О нас:

Качество в Европе - лучшая практика для успеха
Юлия Пузырева

Эти слова стали девизом 8-го Международного форума "Дни качества в Киеве-99", который проходил с 9 по 12 ноября в столице Украины в рамках Европейской недели качества.

Вопреки ожиданиям, на форуме, участниками которого были представители отечественных преприятий, не говорили о всеобщем кризисе, не вздыхали о тяжелых временах. "Выход из кризиса возможен только через качество", - заяивили участники форума и рассказывали о том, как воплощают этот тезис на практике в своих фирмах, организациях, компаниях.

Как оказлось, в Украине не мало предприятий, которые серьезно подходят к вопросу управления качеством. Сразу оговорюсь, что речь идет не о качестве конкретной продукции, а о стиле менеджмента, который включает в себя оптимизацию, гармонизацию и зантересованость всех сотрудников в результате своей работы.

В мире давно разработаны обобщенные концепции и подходы, которые позволяют преприятиям добиться успеха. Совокупность этих концепций известна под названием "Общее управление качеством" (TQM). TQM - это своеобразная философия, следуя которой предприятие изменяет свое существование так, что выходит на определенный уровень качества, который включает в себя и высокое качество отношений с партнерами, с клиентами, с сотрудниками, и качественные технологии, и качественный продукт.

Эта философия и практика управления качеством успешно функционирует в Европе. Там проводятся конгрессы, конкурсы, по итогам которым присуждаются национальные награды за качество. Главные критерии отбора Есть такие конкурсы и награды и у нас.

В Украине национальная награда по качеству основана в 1996 году. Она присуждается ежегодно по результатам Украинских национальных конкурсов качества. Конкурсы проводят Украинская ассоциация качества и Украинский союз промышленников и предпринимателей (УСПП) под эгидой Национального совета по вопросам качества при Президенте Украины.

На форуме были объявлены итоги прошлого года - 4-го Национального конкурса по качеству. Его победителями стали:

• в номинации "Лучший опыт делового совершенства и качества на промышленном предприятии": ЗАО "Оболонь", ЗАО "Лакма", ОАО "Фармак", "Завод 410 цивильной авиации";
• в номинации "Лучший опыт делового совершенства и качества на предприятии сферы услуг": Международный аэропорт "Борисполь";
• в номинации "Лучший опыт делового совершенства и качества в проектной организации": ОАО "Интитут транспорта нефти";
• в номинации "Лучший опыт делового совершенства и качества на предприятии малого и среднего бизнеса": ОАО "Броварское путе-строительное управление 50", СП "Линк ЛТд", ПБК "Стекол".

Эта награда для украинских предприятий - возможность стать узнаваемыми за рубежом. В своем выступление директор победителя Национального конкурса по качеству СП "Интресплав" (Луганская область) отметил, что после получения награды за качество нас знают и узнают вне Украины, обращаются с предложениями зарубежные партнеры, дают кредиты буквально под честное слово - нам доверяют. Как образно выразился руководитель "Броварского путе-строительного управления 50", благодаря внедрениям стандартов качества, мы строим дорогу в будущее.

Словом, процесс внедрения стандартов качетсва в Украине можно считать запущенным и это уже не проблема для нашего рынка. Вопрос в другом, нет своих, отечественных специалистов в области управления качеством. На форуме была представлена только одна программа подготовки именно со специализацией "Менеджмент качества". Она реализуется на базе Киевского нститута нвестиционного менеджмента (КИИМ), как курс получения второго высшего образования.

Подводя итоги конкурса и форума, президент Украинской ассоциации качества (УАК) Калита П.Я. заметил: "Почему одни преприятия в наших уловиях могут достигать таких упехов, а другие только жалуются? Значит, не хотят и не умеют - давайте их учить".